Valtres
Dakdekkers: grip op je mail, ook in de week na een storm
Het ene moment is het rustig. Dan waait er een flinke storm over, en heeft half de buurt een probleem met het dak. Iedereen wil dat je vandaag nog komt. Hier lees je hoe je die drukte op kantoor opvangt, zonder nachten achter de mail.
Het kantoorwerk van een dakdekker
Een dakdekker werkt met het weer. Dat geldt voor het werk op het dak, maar ook voor je inbox. Na een storm of een flinke regenbui komen de meldingen in golven binnen. Op een rustige week gaat het juist om grotere klussen: een nieuw plat dak, dakisolatie, een dakkapel, het vervangen van pannen.
Wat er dan op je bord ligt:
- Lekkagemeldingen. Vaak zonder adres, zonder foto en zonder uitleg waar het precies lekt.
- Offerteaanvragen. Voor een nieuw dak heb je oppervlakte, soort dak en foto's nodig. Die moet je bijna altijd nog opvragen.
- Planning die schuift. Regen of harde wind betekent: niet het dak op. Elke klant die het raakt, moet een nieuw moment krijgen.
- Vragen achteraf. Over garantie, een factuur, of een kleine nalevering.
Wie na een storm snel en duidelijk reageert, krijgt de klus. Wie drie dagen niets laat horen, verliest de klant. Ook als je eigenlijk de beste vakman in de buurt bent.
Wat wij van je overnemen
Elke melding krijgt snel een antwoord
Er staat meteen een persoonlijke reactie klaar met de vragen die jij nodig hebt: adres, foto's van binnen en buiten, waar het lekt en of het nog steeds lekt. Zo zie je sneller wat het eerst moet.
Offerteaanvragen compleet maken
Voor een nieuw dak vragen we oppervlakte, soort dak, huidige dakbedekking en foto's op. Ontbreekt er iets, dan staat er een korte herinnering voor de klant klaar.
Verzetten door het weer
Moet een klus schuiven door regen of wind, dan staat voor elke klant die het raakt een bericht klaar met een nieuw voorstel. Jij hoeft niet iedereen apart te mailen.
Offertes opvolgen
Geen reactie op je offerte? Na een paar dagen staat er een vriendelijke herinnering klaar. Jij beslist of hij weggaat.
Een chatbox op je website
Bezoekers krijgen ook 's avonds antwoord op gewone vragen, met de informatie van je eigen website. De chatbox noteert hun gegevens, zodat jij ze kunt terugbellen of mailen.
Een voorbeeld: de melding na een storm
Een bericht dat op een zondagavond binnenkomt, en het concept dat de volgende ochtend voor je klaarstaat:
Bericht van de klant
"Sinds de storm van vannacht lekt het bij onze dakkapel. Er staat een emmer onder. Kunnen jullie snel komen kijken?"
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Hallo, vervelend dat het lekt. We krijgen na de storm veel meldingen binnen, maar we kijken zo snel mogelijk. Kun je ons dit sturen?
1. Je adres.
2. Een foto van de plek binnen waar het lekt.
3. Als het veilig kan vanaf de grond: een foto van de dakkapel van buiten.
Ga zelf niet het dak op. We laten je vandaag nog weten wanneer we langskomen."
Jij leest het na. Weet je al wanneer je kunt, dan zet je dat erin. Daarna druk je op versturen. Zo krijgt elke klant snel antwoord, ook op je drukste dag.
Jij leest elk bericht na
Er gaat niets naar een klant zonder dat jij het hebt gezien. Elk bericht staat eerst als concept klaar en jij drukt op versturen. Prijzen, het advies over het dak en wat er eerst moet, beslis jij.
De chatbox op je website is de enige die zelf antwoordt. Die gebruikt alleen de informatie van je eigen website, en geeft geen prijzen of advies over een lek.
Waar begin je?
Begin met het eerste antwoord op meldingen en aanvragen. Dat scheelt het meeste typwerk, en het helpt het meeste in drukke weken. In de gratis scan zie je wat we op basis van je eigen website van je overnemen. Je hoeft niets te installeren, wij stellen alles in.
Wat kost het kantoorwerk jou nu?
Vul in hoeveel uur per week jij of je medewerker kwijt bent aan deze klussen. De getallen die er staan zijn een voorbeeld; pas ze aan naar jouw week.
Dit is een rekenvoorbeeld met jouw eigen getallen, geen belofte. Jij leest elk bericht na, dus een deel van de tijd blijft. Wil je weten welke klussen we bij jou echt kunnen overnemen? Doe de gratis scan van je website.
Veelgestelde vragen
Hoe hou ik als dakdekker de berichten bij na een storm?
Zorg dat elke melding meteen een antwoord klaar heeft staan met de vragen die je nodig hebt: adres, foto's van de plek, binnen of buiten, en of het nog lekt. Valtres zet die antwoorden voor je klaar. Jij leest ze na, kiest wat het eerst moet en verstuurt ze.
Hoe beantwoord ik offerteaanvragen voor een nieuw dak sneller?
Stuur meteen de vragen terug die je voor een offerte nodig hebt: plat of schuin dak, oppervlakte, huidige dakbedekking, isolatie en foto's. Valtres zet dat antwoord klaar, en een herinnering als er nog iets ontbreekt. Jij maakt de offerte.
Werkt een chatbox op de website voor een dakdekker?
Ja, voor de gewone vragen. Bijvoorbeeld in welke plaatsen je werkt, of je ook dakgoten of dakkapellen doet. De chatbox gebruikt de informatie van je eigen website en noteert de gegevens van de bezoeker. Voor een acuut lek belt de klant jou.
Wat kost het?
Stagiair kost €195, Vaste kracht €495 en Eigen team €895 per maand. Alleen een chatbox op je website kost €79 per maand. Geen opstartkosten en maandelijks opzegbaar.
Ook interessant
Zie wat we voor jouw dakdekkersbedrijf overnemen
Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.
Scan je website gratis →Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.