Valtres
Kozijnenbedrijven: van offerteaanvraag tot plaatsing, zonder eindeloos mailen
Bij kozijnen zit er veel tijd tussen de eerste vraag en de plaatsing. Offerte, inmeten, bestellen, wachten op de fabriek, plaatsen. In al die weken mailt de klant je. Hier lees je welk deel van dat mailwerk we van je overnemen.
Een lange weg, met veel vragen onderweg
Een klant die nieuwe kozijnen wil, vraagt meestal bij drie of vier bedrijven een offerte aan. Wie snel en duidelijk antwoordt, maakt de beste kans. Maar een goede offerte maak je niet zonder informatie. Dus begint het met vragen terug.
Daarna komen de vragen in elke fase van het traject:
- Voor de offerte. Hoeveel kozijnen? Kunststof, hout of aluminium? HR++ of triple glas? Kun je foto's sturen?
- Na de offerte. Klanten vergelijken en hebben vragen over het verschil met een andere offerte. Of je hoort niets meer.
- Inmeten. Een afspraak plannen die past bij jou en bij de klant.
- De wachttijd. Na het bestellen duurt het vaak weken. In die tijd vraagt de klant steeds: "Weten jullie al wanneer ze komen?"
- Plaatsing en nazorg. Wat moet de klant vrijmaken? Wat als een raam na een maand klemt?
Elk van die vragen is klein. Maar met twintig lopende klanten tegelijk ben je zo een paar uur per week kwijt aan mailen en bellen.
Wat wij van je overnemen
Offerteaanvragen meteen compleet maken
Bij elke aanvraag staat meteen een persoonlijk antwoord klaar met jouw vragen: aantal kozijnen, materiaal, glas, maten bij benadering en foto's. Zo kun je sneller een offerte maken.
Offertes opvolgen
Geen reactie na een week? Dan staat er een vriendelijke vraag klaar of er nog iets onduidelijk is. Zo blijf je in beeld terwijl de klant vergelijkt.
Inmeetafspraken plannen
De klant krijgt een voorstel voor een moment dat in je agenda past. Moet het schuiven, dan staat er een bericht klaar met een nieuw voorstel.
Klanten op de hoogte houden
Besteld, in productie, plaatsingsdatum bekend: op die momenten staat er een kort bericht voor de klant klaar. Dat scheelt veel losse vragen.
Een chatbox op je website
Bezoekers krijgen ook 's avonds antwoord op gewone vragen, met de informatie van je eigen website. De chatbox noteert hun gegevens, zodat jij contact kunt opnemen.
Een voorbeeld: de klant die wacht
Een bericht van een klant die drie weken geleden heeft besteld, en het concept dat voor je klaarstaat:
Bericht van de klant
"Hallo, we hebben drie weken geleden de kozijnen besteld. Weten jullie al wanneer ze geplaatst worden? We willen graag vrij nemen."
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Hallo, fijn dat je het vraagt. Jullie kozijnen zijn besteld en worden nu gemaakt. Zodra de fabriek een leverdatum doorgeeft, plannen we de plaatsing en laten we het jullie meteen weten. We verwachten dat in de week van [datum invullen].
Goed om alvast te weten: op de dag van plaatsing hebben we zo'n 1 meter ruimte nodig voor de ramen, binnen en buiten. Gordijnen en rails halen jullie er het beste vooraf af."
Jij leest het na, vult de week in en drukt op versturen. De klant weet waar hij aan toe is, en jij hebt er geen tien minuten aan besteed.
Jij leest elk bericht na
Er gaat geen mail naar een klant zonder jouw akkoord. Alles staat eerst als concept klaar. Prijzen, maten, advies over glas en de plaatsingsdatum komen altijd van jou.
De chatbox op je website is de enige die zelf antwoordt. Die gebruikt de informatie van je eigen website en geeft geen prijzen of persoonlijk advies.
Waar begin je?
Kijk welke vragen je het vaakst krijgt. Voor veel kozijnenbedrijven zijn dat nieuwe aanvragen en de vraag "wanneer komen ze?". Met de gratis scan zie je wat we op basis van je eigen website overnemen. Je hoeft niets te installeren, wij stellen alles in.
Wat kost het kantoorwerk jou nu?
Vul in hoeveel uur per week jij of je medewerker kwijt bent aan deze klussen. De getallen die er staan zijn een voorbeeld; pas ze aan naar jouw week.
Dit is een rekenvoorbeeld met jouw eigen getallen, geen belofte. Jij leest elk bericht na, dus een deel van de tijd blijft. Wil je weten welke klussen we bij jou echt kunnen overnemen? Doe de gratis scan van je website.
Veelgestelde vragen
Hoe beantwoord ik offerteaanvragen voor kozijnen sneller?
Stuur bij elke aanvraag meteen de vragen terug die je nodig hebt: hoeveel kozijnen, welk materiaal (kunststof, hout of aluminium), welk glas, en foto's van de huidige kozijnen. Valtres zet dat antwoord voor je klaar. Jij leest het na en verstuurt het.
Hoe ga ik om met klanten die steeds vragen wanneer hun kozijnen komen?
Laat klanten op vaste momenten weten hoe het ervoor staat: besteld, in productie, plaatsingsdatum bekend. Valtres zet die berichten voor je klaar. Jij vult aan wat alleen jij weet, zoals de datum, en verstuurt ze.
Is een chatbox op de website zinvol voor een kozijnenbedrijf?
Ja, voor vragen die steeds terugkomen: werkgebied, welke materialen je levert, of je ook deuren en schuifpuien doet. De chatbox gebruikt de informatie van je eigen website en noteert de gegevens van de bezoeker. Prijzen en advies komen van jou.
Wat kost het?
Stagiair kost €195, Vaste kracht €495 en Eigen team €895 per maand. Een losse chatbox op je website kost €79 per maand. Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar.
Ook interessant
Zie wat we voor jouw kozijnenbedrijf overnemen
Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.
Scan je website gratis →Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.