Valtres
Loodgieters: je mail en aanvragen op orde, ook als je de hele dag onder een gootsteen ligt
Als loodgieter ben je de hele dag onderweg. Ondertussen loopt je mail vol: een lekkende kraan, een verstopte afvoer, iemand die een nieuwe badkamer wil. Hier lees je welk kantoorwerk we van je overnemen, en wat gewoon jouw vak blijft.
Waar de kantoortijd van een loodgieter heen gaat
Het werk van een loodgieter is grillig. Op maandag is het rustig, op dinsdag vriest het en springen er overal leidingen. Je telefoon gaat, maar je ligt net onder een aanrecht. Dus komen veel vragen binnen via de mail, een contactformulier of WhatsApp.
Die berichten zijn heel verschillend:
- Spoed of geen spoed? "Er drupt water uit het plafond" en "mijn kraan tikt een beetje" komen in dezelfde inbox.
- Kleine klussen. Een wc die doorloopt, een nieuwe mengkraan, een boiler die het niet meer doet.
- Grote aanvragen. Een complete badkamer of nieuwe leidingen in een oud huis. Daar hoort een bezoek en een offerte bij.
- Vragen achteraf. "Kunnen jullie de factuur nog een keer sturen?" of "Wanneer komen jullie de tegels afmaken?"
Elk bericht wil een antwoord. Vaak stel je eerst dezelfde vragen terug: waar zit het, sinds wanneer, kun je een foto sturen? Dat doe je 's avonds aan de keukentafel. Of je vergeet het, en de klant belt een ander.
Wat wij van je overnemen
Elke aanvraag krijgt snel een antwoord
We zetten meteen een nette reactie klaar met de vragen die jij altijd stelt: adres, foto van de plek, merk en leeftijd van de boiler, wanneer het uitkomt. Komt jouw antwoord later, dan ligt alle informatie al klaar.
Ook bij spoed staat er iets klaar
Voor een melding over lekkage of geen warm water staat ook een antwoord klaar, met wat de klant zelf kan doen tot je er bent. Jij hoeft alleen nog te kiezen wanneer je gaat.
Afspraken voorstellen en verzetten
De klant krijgt een voorstel voor een moment dat in je agenda past. Loopt een klus uit, dan staat er voor elke volgende klant een bericht klaar met een nieuw tijdstip.
Offertes opvolgen
Heb je een offerte voor een badkamer gestuurd en hoor je niets? Na een paar dagen staat er een vriendelijke herinnering voor je klaar. Jij beslist of hij weggaat.
Een chatbox op je website
Bezoekers krijgen ook 's avonds en in het weekend antwoord op gewone vragen, zoals je werkgebied of of je ook boilers vervangt. De chatbox noteert hun gegevens, zodat jij ze kunt terugbellen of mailen.
Een voorbeeld uit de praktijk
Zo kan een bericht van een klant er op een woensdagavond uitzien, met het antwoord dat de volgende ochtend voor je klaarstaat:
Bericht van de klant
"Hoi, onder onze gootsteen staat steeds een plasje water. Het is niet veel, maar het wordt wel erger. Kunnen jullie deze week langskomen?"
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Hallo, vervelend dat het lekt. Kun je een foto sturen van de afvoer en de kranen onder de gootsteen? Dan zien we wat we mee moeten nemen. Tot we er zijn: zet er een bakje onder en draai de kraantjes onder de gootsteen dicht als het erger wordt.
Donderdag tussen 13:00 en 15:00 of vrijdagochtend kunnen we langskomen. Welke past jou beter?"
Jij leest het na. Klopt het tijdstip niet, dan pas je het aan. Daarna druk je op versturen. Het hele antwoord kost je een paar seconden in plaats van vijf minuten typen.
Jij leest elk bericht na
Er gaat geen mail naar een klant zonder dat jij hem hebt gezien. Alles staat eerst als concept klaar. Jij past aan wat niet klopt en drukt zelf op versturen.
Een prijs, een advies over leidingen of de keuze voor een boiler komt altijd van jou. Wij nemen het typen en het bijhouden over, niet het vak. De chatbox op je website is de enige die zelf antwoordt. Die gebruikt alleen de informatie van je eigen website en geeft geen prijzen of adviezen.
Waar begin je?
Kijk waar je nu de meeste avonden aan kwijt bent. Voor veel loodgieters is dat het eerste antwoord op nieuwe aanvragen. Dat is een goede eerste klus om uit handen te geven. Wil je eerst zien hoe dat er voor jouw bedrijf uitziet? Doe dan de gratis scan hieronder. Je hoeft niets te installeren en wij stellen alles voor je in.
Wat kost het kantoorwerk jou nu?
Vul in hoeveel uur per week jij of je medewerker kwijt bent aan deze klussen. De getallen die er staan zijn een voorbeeld; pas ze aan naar jouw week.
Dit is een rekenvoorbeeld met jouw eigen getallen, geen belofte. Jij leest elk bericht na, dus een deel van de tijd blijft. Wil je weten welke klussen we bij jou echt kunnen overnemen? Doe de gratis scan van je website.
Veelgestelde vragen
Hoe beantwoord ik offerteaanvragen sneller als loodgieter?
Zorg dat elke aanvraag meteen een reactie krijgt met de vragen die je toch altijd stelt: foto's, adres, hoe oud de leidingen zijn, wanneer het moet gebeuren. Valtres zet die reactie voor je klaar. Jij leest hem na en drukt op versturen.
Kan een chatbox op mijn website spoedvragen afhandelen?
Een chatbox kan 's avonds uitleggen wat je wel en niet doet, je spoednummer noemen als dat op je website staat, en de gegevens van de klant noteren. De lekkage zelf los jij op. Voor echte spoed belt een klant jou, niet de chatbox.
Gaat er een bericht naar een klant zonder dat ik het zie?
Nee. Mails aan klanten staan eerst als concept klaar. Pas als jij op versturen drukt, gaan ze weg. Alleen de chatbox op je website antwoordt zelf, met de informatie van je eigen site.
Wat kost het?
Een chatbox op je website kost €79 per maand. Wil je ook hulp met mail, aanvragen en afspraken, dan kies je Stagiair (€195), Vaste kracht (€495) of Eigen team (€895) per maand. Geen opstartkosten en maandelijks opzegbaar.
Ook interessant
Zie wat we voor jouw loodgietersbedrijf overnemen
Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.
Scan je website gratis →Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.