Valtres
Warmtepomp-installateurs: minder tijd kwijt aan dezelfde vragen over subsidie en geschiktheid
Bijna iedereen die een warmtepomp overweegt, stelt dezelfde vragen. Is mijn huis geschikt? Hoeveel subsidie krijg ik? Maakt dat ding veel lawaai? Die vragen beantwoorden kost je elke week uren. Hier lees je wat we daarvan overnemen.
Veel vragen, weinig echte opdrachten (nog)
Een warmtepomp is een grote beslissing. Klanten lezen veel en vragen nog meer. Voordat iemand tekent, heb je vaak vier of vijf mails heen en weer gehad. Een groot deel van die mensen koopt uiteindelijk niet, of pas volgend jaar. Maar je weet vooraf niet wie wel.
Dit zijn de vragen die steeds terugkomen:
- Geschiktheid. "Ons huis is uit 1975, kan dat wel?" Daar hoort een rijtje vragen terug bij: isolatie, energielabel, vloerverwarming of radiatoren.
- Hybride of volledig elektrisch. Klanten willen het verschil weten, en wat bij hen past.
- Subsidie. In Nederland gaat het meestal over de ISDE, in Vlaanderen over andere premies. Klanten willen weten waar ze recht op hebben en wie het aanvraagt.
- Geluid en plek. "Waar komt de buitenunit en hoor je die bij de buren?"
- Na de installatie. Vragen over instellingen, een hoge energierekening in de eerste winter, of de jaarlijkse onderhoudsbeurt.
Die vragen pieken als het kouder wordt en als er nieuws is over subsidie of de gasprijs. Net als je zelf de handen vol hebt aan installaties.
Wat wij van je overnemen
Het eerste antwoord, met de juiste vragen
Bij elke aanvraag staat meteen een persoonlijk antwoord klaar. Daarin vragen we wat jij nodig hebt voor een eerste inschatting: bouwjaar, energielabel, isolatie, soort verwarming, gasverbruik en ruimte voor een buitenunit.
Jouw uitleg over subsidie, elke keer hetzelfde
Je legt één keer vast wat je klanten over subsidie vertelt. Dat komt dan steeds goed terug in de antwoorden. Verandert de regeling, dan laat je het ons weten en passen wij het aan.
Twijfelaars opvolgen
Wie nog oriënteert, krijgt na een tijdje een korte vraag of er al plannen zijn. Zo blijf je in beeld, zonder dat je zelf een lijst bijhoudt.
Opnames en onderhoud inplannen
Een huisbezoek voor de opname of de jaarlijkse beurt: de klant krijgt een voorstel voor een moment dat in je agenda past.
Een chatbox op je website
Bezoekers krijgen ook 's avonds antwoord op gewone vragen, met de informatie van je eigen website. De chatbox noteert hun gegevens, zodat jij contact kunt opnemen.
Een voorbeeld: de subsidievraag
Een bericht dat elke warmtepomp-installateur kent, met het concept dat voor je klaarstaat:
Bericht van de klant
"Wij willen van het gas af. Krijgen we subsidie op een warmtepomp, en moeten we die zelf aanvragen? Ons huis is uit 1985 en heeft dubbel glas."
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Hallo, goed dat jullie hiernaar kijken. Voor een warmtepomp is in veel gevallen ISDE-subsidie mogelijk. Hoeveel precies hangt af van het type en het vermogen. Dat rekenen we voor jullie uit in de offerte, en we vertellen ook hoe jullie het aanvragen.
Om te zien wat bij jullie huis past, willen we graag nog weten:
1. Hebben jullie vloerverwarming of radiatoren?
2. Hoeveel gas gebruiken jullie per jaar (staat op de jaarafrekening)?
3. Is het dak of de spouwmuur geïsoleerd?
Daarna komen we graag langs voor een opname."
Het bedrag van de subsidie staat er bewust niet in. Dat hangt van de situatie af, en dat reken jij uit. Jij leest het concept na, past aan wat nodig is, en verstuurt het.
Jij leest elk bericht na
Elke mail aan een klant staat eerst als concept klaar. Pas als jij op versturen drukt, gaat hij weg. Advies over het type warmtepomp, het vermogen en de prijs blijft bij jou.
De chatbox op je website antwoordt wel zelf, maar alleen met de informatie van je eigen website. Een persoonlijke berekening maakt hij niet.
Waar begin je?
Begin met het eerste antwoord op nieuwe aanvragen. Daar zitten de meeste herhalende vragen in, en het scheelt het meeste typwerk. In de gratis scan zie je wat we op basis van je eigen website van je overnemen. Je hoeft niets te installeren.
Wat kost het kantoorwerk jou nu?
Vul in hoeveel uur per week jij of je medewerker kwijt bent aan deze klussen. De getallen die er staan zijn een voorbeeld; pas ze aan naar jouw week.
Dit is een rekenvoorbeeld met jouw eigen getallen, geen belofte. Jij leest elk bericht na, dus een deel van de tijd blijft. Wil je weten welke klussen we bij jou echt kunnen overnemen? Doe de gratis scan van je website.
Veelgestelde vragen
Hoe ga ik om met de vele vragen over warmtepompsubsidie?
Leg één keer vast wat je klanten over subsidie vertelt, bijvoorbeeld over de ISDE in Nederland of de premies in Vlaanderen. Valtres gebruikt dat in de antwoorden die voor je klaarstaan. Jij leest elk antwoord na voordat het weggaat. De berekening voor een klant blijft bij jou.
Hoe krijg ik bij een warmtepomp-aanvraag meteen de juiste gegevens?
Stuur meteen de vragen terug die je voor een eerste inschatting nodig hebt: bouwjaar, energielabel, isolatie, soort verwarming (vloer of radiatoren), gasverbruik per jaar en ruimte voor een buitenunit. Valtres zet die vragen klaar in een persoonlijk antwoord.
Is een chatbox op de website handig voor een warmtepomp-installateur?
Ja, voor de vragen die steeds terugkomen: werkgebied, merken die je plaatst, het verschil tussen hybride en volledig elektrisch. De chatbox gebruikt de informatie van je eigen website en noteert de gegevens van de bezoeker. Persoonlijk advies en prijzen komen van jou.
Wat kost het?
Stagiair kost €195, Vaste kracht €495 en Eigen team €895 per maand. Een losse chatbox op je website kost €79 per maand. Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar.
Ook interessant
Zie wat we voor jouw warmtepompbedrijf overnemen
Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.
Scan je website gratis →Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.