Valtres
Zonnepanelen-installateurs: elke aanvraag snel beantwoord, ook nu iedereen vragen heeft
Wie zonnepanelen legt, krijgt dit jaar meer vragen dan ooit. Heeft het nog zin nu de saldering stopt? Moet er een thuisbatterij bij? Waarom geeft mijn omvormer een foutcode? Hier lees je welk kantoorwerk we van je overnemen, en wat jouw vak blijft.
Waarom de mail van een zonnepanelen-installateur zo vol zit
In Nederland stopt de salderingsregeling op 1 januari 2027. Klanten lezen erover in de krant en willen weten wat het voor hen betekent. Sommigen willen nog snel panelen, anderen twijfelen, weer anderen willen er een batterij bij. Al die mensen mailen jou.
Daarbij krijg je drie soorten berichten door elkaar:
- Nieuwe aanvragen. "Wat kost het om 10 panelen te leggen?" Zonder verbruik, dakligging of foto kun je daar weinig mee.
- Oriënterende vragen. Mensen die nog niet weten of ze iets willen. Ze vragen veel en kopen misschien pas over een jaar.
- Bestaande klanten. Een omvormer die een foutcode geeft, een app die niets meer laat zien, een vraag over de garantie.
Alles verdient een antwoord. Maar als je overdag op het dak staat, typ je die antwoorden 's avonds. In de drukke maanden loop je dan al snel een paar dagen achter. En de klant die als eerste antwoord krijgt, kiest meestal ook voor die installateur.
Wat wij van je overnemen
Elke aanvraag krijgt snel een antwoord
Er staat meteen een persoonlijke reactie klaar met de vragen die jij nodig hebt: jaarverbruik, soort dak, ligging, schaduw van bomen of buren, foto van de meterkast.
Twijfelaars netjes opvolgen
Iemand die nog oriënteert, krijgt een vriendelijk antwoord en na een tijdje een korte vraag of er al plannen zijn. Zo verlies je niemand uit het oog.
Storingsmeldingen opvangen
Bij een melding over de omvormer staat een antwoord klaar met de eerste vragen: welk merk, wat staat er op het scherm, sinds wanneer. Jij ziet meteen of je langs moet.
Schouwen en installaties inplannen
De klant krijgt een voorstel voor een moment dat in je agenda past. Valt een installatiedag uit door regen of wind, dan staat voor iedereen die het raakt een bericht klaar.
Een chatbox op je website
Bezoekers krijgen ook 's avonds antwoord op gewone vragen, met de informatie van je eigen website. De chatbox noteert hun gegevens, zodat jij ze kunt bellen of mailen.
Een voorbeeld: de twijfelende klant
Zo kan een vraag eruitzien die nu veel binnenkomt, met het concept dat voor je klaarstaat:
Bericht van de klant
"Wij twijfelen over zonnepanelen nu de salderingsregeling stopt. Heeft het nog zin? We hebben een rijtjeshuis met het dak op het zuiden."
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Hallo, goede vraag, en die krijgen we nu vaak. Of het voor jullie loont, hangt vooral af van hoeveel stroom jullie zelf overdag gebruiken. Een dak op het zuiden is in elk geval een goed begin.
Als jullie het volgende sturen, rekenen we het voor jullie uit:
1. Jullie stroomverbruik per jaar (staat op de jaarafrekening).
2. Een foto van het dak en van de meterkast.
3. Of jullie overdag vaak thuis zijn, of een elektrische auto of warmtepomp hebben.
Dan krijgen jullie een eerlijk advies, ook als het antwoord is dat het nu niet loont."
Het concept belooft niets over terugverdientijd of opbrengst. Dat reken jij uit, met de gegevens van de klant. Jij leest het na, past aan wat je anders wilt zeggen, en verstuurt.
Jij leest elk bericht na
Er gaat geen mail naar een klant zonder jouw akkoord. Elk antwoord staat eerst als concept klaar. Berekeningen, prijzen en advies over het aantal panelen of een batterij komen altijd van jou.
De chatbox op je website is de enige die zelf antwoordt. Die houdt zich aan wat er op je eigen website staat. Persoonlijk advies laat hij aan jou.
Waar begin je?
Kies de klus die je nu de meeste avonden kost. Voor de meeste installateurs is dat het eerste antwoord op nieuwe aanvragen. In de gratis scan zie je wat we op basis van je eigen website overnemen, met voorbeelden. Werk je in Vlaanderen? Dan gelden er andere regels voor teruglevering. Ook die vragen kunnen we in je antwoorden meenemen.
Wat kost het kantoorwerk jou nu?
Vul in hoeveel uur per week jij of je medewerker kwijt bent aan deze klussen. De getallen die er staan zijn een voorbeeld; pas ze aan naar jouw week.
Dit is een rekenvoorbeeld met jouw eigen getallen, geen belofte. Jij leest elk bericht na, dus een deel van de tijd blijft. Wil je weten welke klussen we bij jou echt kunnen overnemen? Doe de gratis scan van je website.
Veelgestelde vragen
Hoe beantwoord ik offerteaanvragen voor zonnepanelen sneller?
Stuur bij elke aanvraag meteen de vragen terug die je nodig hebt: jaarverbruik, ligging en soort dak, schaduw, en een foto van de meterkast. Valtres zet dat antwoord voor je klaar. Jij leest het na en verstuurt het. Zo kun je sneller een goede offerte maken.
Kan een chatbox op mijn website vragen over de salderingsregeling beantwoorden?
Een chatbox beantwoordt vragen met de informatie die op je eigen website staat. Staat daar uitleg over saldering of thuisbatterijen, dan kan hij die geven. Een persoonlijke berekening of advies geeft hij niet. Hij noteert de gegevens van de bezoeker, zodat jij contact opneemt.
Kunnen jullie ook storingsmeldingen van bestaande klanten opvangen?
Ja. Voor een melding over een omvormer of een app die niets meer laat zien, staat een antwoord klaar met de eerste vragen: welk merk omvormer, wat staat er op het schermpje, sinds wanneer. Jij beslist of je langsgaat.
Wat kost het?
Stagiair kost €195, Vaste kracht €495 en Eigen team €895 per maand. Een chatbox op je website kost €79 per maand. Geen opstartkosten, en je kunt maandelijks opzeggen.
Ook interessant
Zie wat we voor jouw installatiebedrijf overnemen
Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.
Scan je website gratis →Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.