Valtres
Glaszetters en glasbedrijven: van glasbreuk tot offerte, zonder eindeloos terugmailen
Laatst bijgewerkt: · Door Milan Valster, Valtres
Als glaszetter sta je overdag op de steiger of in de bus. De mail blijft liggen tot de avond. Hier lees je welk deel van dat mailwerk slimme software (AI) voor je klaarzet, van een gebroken ruit tot een offerte voor isolatieglas.
Veel aanvragen, weinig gegevens
Een klant schrijft: "Er zit een barst in het raam, kunnen jullie dat vervangen?" Meer staat er vaak niet. Voor een goede offerte heb je de maat nodig, het type glas en liefst een foto. Dus begint het met vragen terug, en dat kost tijd op momenten dat je die niet hebt.
Het werk van een glasbedrijf kent een paar vaste soorten aanvragen:
- Glas vervangen. Een gebroken of beslagen ruit. Welke maat? Enkel, dubbel of gelaagd glas? Zit het in een kozijn, een deur of een schuifpui?
- Isolatieglas en HR++. Klanten willen minder warmteverlies. Hoe groot zijn de kozijnen, hoeveel ruiten zijn het en wat zit er nu in?
- Van enkel naar dubbel glas. Vaak in oudere woningen. Past dubbel glas in het bestaande kozijn, of is er meer nodig?
- Spoedreparaties. Een ingegooide ruit of een kapotte buitendeur. De klant wil snel een antwoord, ook 's avonds.
- Offerte op maat. Een bijzondere maat, een spiegel, een douchewand of een glazen pui. Zonder maten en foto's kun je niets prijzen.
Elk van die berichten is klein. Maar na een dag werk staan er al snel een paar aanvragen te wachten, en een klant met een gebroken ruit belt ondertussen een ander bedrijf.
Wat de software voor je klaarzet
Aanvragen voor glas vervangen compleet maken
Bij elke aanvraag staat een persoonlijk antwoord klaar met jouw vragen: de maat, het type glas, de plek in de woning en een foto. Zo kun je sneller een offerte maken.
Offertes voor isolatieglas opvolgen
Geen reactie na een week? Dan staat er een vriendelijke vraag klaar of er nog iets onduidelijk is. Zo blijf je in beeld terwijl de klant vergelijkt.
Spoedaanvragen met de juiste vragen
Komt er 's avonds een bericht over een gebroken ruit binnen, dan staat er een concept klaar met wat jij moet weten, zoals de plek en of er meteen een noodvoorziening nodig is om het pand dicht te maken. Jij ziet het eerst en beslist.
Afspraken plannen
Er staat een voorstel klaar voor een moment dat in je agenda past. Moet het schuiven, dan staat er een bericht klaar met een nieuw voorstel.
Een chatbox op je website
Bezoekers krijgen ook 's avonds antwoord op eenvoudige, veelgestelde vragen, met de informatie van je eigen website. De chatbox noteert hun gegevens, zodat jij contact kunt opnemen.
Een voorbeeld: de kapotte ruit
Een bericht van een klant, en het concept dat voor je klaarstaat:
Bericht van de klant
"Hallo, er zit een grote barst in de ruit van onze voordeur. Kunnen jullie die vervangen?"
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Hallo, vervelend van de ruit. Dat lossen we graag snel voor je op. Om een offerte te maken, willen we een paar dingen weten. Kun je de breedte en hoogte van het zichtbare glas meten (van glaslat tot glaslat), of een foto sturen van de hele deur? Weet je of het enkel glas, dubbel glas of gelaagd glas is? En zitten er losse scherven of is de opening nog dicht?
Zodra we dit hebben, laten we je weten wat we kunnen doen en wanneer we langskomen."
Jij leest het na, past aan wat anders moet en drukt op versturen. De klant weet wat je nodig hebt, en jij hoeft het niet zelf uit te typen.
Nog een voorbeeld: de offerte voor HR++
Een aanvraag voor isolatieglas, en het concept dat erbij klaarstaat:
Bericht van de klant
"Goedemiddag, we willen graag HR++ glas in onze woonkamer. Wat kost dat ongeveer?"
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Goedemiddag, leuk dat je aan isolatieglas denkt. Om je een goede offerte te kunnen sturen, hebben we nog wat gegevens nodig. Hoe groot is het kozijn, of hoe groot zijn de ruiten ongeveer? Hoeveel ruiten gaat het om? En zit er nu enkel of dubbel glas in? Een foto van het kozijn helpt ons ook.
Met die gegevens maken we een offerte op maat."
De prijs en het advies over het juiste glas voeg je zelf toe. De software zorgt dat de vragen er al staan.
Jij leest elk bericht na
Er gaat geen mail naar een klant zonder jouw akkoord. Alles staat eerst als concept klaar. Prijzen, maten, advies over glas en de dag dat je langskomt komen altijd van jou.
De chatbox op je website is de enige die zelf antwoordt. Die gebruikt de informatie van je eigen website en geeft geen prijzen of persoonlijk advies.
Waar begin je?
Kijk welke vragen je het vaakst krijgt. Voor veel glasbedrijven zijn dat aanvragen voor glas vervangen en offertes voor isolatieglas. Met de gratis scan zie je wat we op basis van je eigen website voor je klaarzetten. Je hoeft niets te installeren, wij stellen alles in.
Wat kost het kantoorwerk jou nu?
Vul in hoeveel uur per week jij of je medewerker kwijt bent aan deze klussen. De getallen die er staan, zijn een voorbeeld; pas ze aan naar jouw week.
Dit is een rekenvoorbeeld met jouw eigen getallen, geen belofte. Jij leest elk bericht na, dus een deel van de tijd blijft. Wil je weten welke klussen we bij jou echt kunnen overnemen? Doe de gratis scan van je website.
Veelgestelde vragen
Hoe beantwoord ik aanvragen voor glas vervangen sneller?
Vraag bij elke aanvraag meteen terug wat je nodig hebt: de maat van het glas, het type (enkel, dubbel, HR++ of gelaagd), de plek in de woning en een foto van het kozijn. Valtres zet dat antwoord voor je klaar. Jij leest het na en verstuurt het.
Wat vraag ik bij een offerte voor HR++ glas?
Meestal de maat van het glas of het kozijn, het aantal ruiten en wat er nu in zit, bijvoorbeeld enkel of dubbel glas. Valtres zet die vragen in een persoonlijk antwoord voor je klaar. De prijs en het advies komen van jou.
Kan de software ook spoedaanvragen herkennen?
Een bericht over een gebroken ruit waar de klant snel iets mee moet, krijgt een eigen concept met de vragen die jij dan nodig hebt. Jij ziet het bericht en beslist wat er gebeurt en wanneer je langskomt. Er gaat niets de deur uit zonder jouw akkoord.
Is een chatbox op de website zinvol voor een glasbedrijf?
Ja, voor vragen die steeds terugkomen: werkgebied, welk glas je levert en of je ook spiegels en kozijnen doet. De chatbox gebruikt de informatie van je eigen website en noteert de gegevens van de bezoeker. Prijzen en advies komen van jou.
Wat kost het?
Eén taak kost €195 en Drie taken €495 per maand; heb je meer nodig, dan maken we een prijs op maat. Een losse chatbox op je website kost €79 per maand. Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar.
Handig om te lezen
Offerteaanvragen sneller beantwoorden →
Zo reageer je snel op een aanvraag, zonder dat het je avonden kost.
Afspraak inplannen per mail →
Twee momenten aanbieden, kort bevestigen en zonder gedoe verzetten.
Automatisch antwoord op een offerteaanvraag →
Waarom een standaardmail tegenwerkt en wat een goede eerste reactie bevat.
Ook interessant
Zie wat Valtres voor jouw glasbedrijf klaarzet
Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.
Scan je website gratis →Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.