Offerteaanvragen sneller beantwoorden, zonder dat je er je avonden voor kwijt bent

Waarom de snelste vaak de klus krijgt

Wie een nieuwe keuken, een warmtepomp of nieuwe kozijnen wil, mailt zelden maar één bedrijf. Meestal gaan er drie berichten de deur uit. De klant leest daarna de antwoorden en voelt vooral: wie neemt mij serieus? Een bedrijf dat binnen een dag reageert met duidelijke vragen, wekt meer vertrouwen dan een bedrijf dat na een week met een nette offerte komt.

Dat is lastig als je zelf op locatie staat. Je komt 's avonds thuis, eet nog iets, en dan begint het typen. Vijf minuten per aanvraag lijkt niet veel, maar bij acht aanvragen in een week ben je al snel een avond kwijt. En juist de aanvragen die je moe uitstelt, gaan naar de concurrent.

Welke vragen je beter meteen stelt

Het meeste heen-en-weer ontstaat omdat de eerste mail van de klant te weinig informatie bevat. Als jij in je eerste reactie al vraagt wat je nodig hebt, scheelt dat twee of drie rondes. Denk aan:

• Het adres. Voor reistijd, voor het werkgebied en om te zien wat voor woning het is.
• Foto's. Van de plek, de huidige situatie en eventueel het typeplaatje van een apparaat.
• Maten. Breedte, hoogte of aantal meters. Ruwe cijfers zijn al genoeg voor een eerste indruk.
• Gewenste periode. Moet het deze maand, of mag het na de winter?
• Bereikbaarheid. Een telefoonnummer en het beste moment om te bellen.

Kies per soort klus de drie of vier vragen die jij altijd stelt en schrijf ze één keer netjes op. Dat is de basis voor elk goed antwoord, met of zonder software.

Een voorbeeld: aanvraag en concept

Zo kan een bericht eruitzien dat 's middags binnenkomt, met het concept dat voor je klaarstaat:

Jij leest dit na. Wil je geen bezoek aanbieden, of wijkt je werkwijze af, dan pas je het aan. Daarna verstuur je het zelf. De klant heeft binnen een paar uur een duidelijk antwoord, en jij hebt alle informatie binnen voordat je gaat rekenen.

Wat de software voor je doet, en wat niet

De software leest de binnengekomen aanvraag, herkent wat voor klus het is en zet een concept klaar met de vragen die bij jouw bedrijf horen. Daarna wacht ze op jou. De software stuurt niets zelf weg en noemt geen prijs die jij niet hebt goedgekeurd. Het scheelt vooral typewerk en geeft je een duidelijk overzicht van wat nog openstaat.

Wil je zien hoe dat voor jouw bedrijf werkt? Doe de gratis scan van je eigen website. In een halve minuut zie je welke klussen we voor je klaarzetten, met een voorbeeld per klus.

Veelgestelde vragen

Lees ook

Ook interessant

Zie hoe een aanvraag bij jouw bedrijf eruitziet als het antwoord klaarstaat

Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.

Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.