Valtres
Aannemers: van eerste aanvraag tot opname, zonder eindeloos terugmailen
Laatst bijgewerkt: · Door Milan Valster, Valtres
Een verbouwing of aanbouw begint met een mail waar weinig in staat. Jij staat op de bouwplaats, de klant wacht op een antwoord en ondertussen vraagt de klant ook bij andere bedrijven. Hier lees je welk deel van dat mailwerk slimme software (AI) voor je klaarzet, en wat bij jou blijft.
Een aanvraag zegt zelden genoeg
Een klant schrijft: "We willen een aanbouw aan de achterkant, kunnen jullie een prijs geven?" Meer staat er vaak niet. Je weet niet hoe groot, hoe de tuin ligt, wat er al is getekend en wanneer de klant wil beginnen. Dus gaat de eerste mail over vragen terugsturen.
Aanvragen bij een klein aannemersbedrijf komen in een paar vaste soorten binnen:
- Een verbouwing. Een muur weghalen, een zolder verbouwen of een keuken open maken naar de woonkamer.
- Een aanbouw of opbouw. Een uitbouw, een dakopbouw of een bijkeuken. Hier komen tekeningen en vaak ook vragen over een vergunning bij kijken.
- Renovatie. Een badkamer, een vloer, isolatie of een heel huis dat aan vernieuwing toe is.
- Vragen over planning. "Wanneer kunnen jullie beginnen en hoe lang duurt het?"
- Een offerte waar niets meer op komt. De klant vergelijkt en jij hoort niets meer.
Je staat zelf op de bouwplaats of bij de klant. De mail blijft liggen tot de avond, en dan heeft de klant al met een ander bedrijf gesproken.
Wat de software voor je klaarzet
Aanvragen compleet maken
Bij elke aanvraag staat een persoonlijk antwoord klaar met de vragen die jij nodig hebt: is er een tekening, wat zijn de maten, kun je foto's sturen van de plek en wanneer wil de klant ongeveer beginnen?
Een vergunning als vraag meenemen
Bij een aanbouw of opbouw vraagt het concept alleen of de klant al weet of er een vergunning nodig is. De software adviseert er niets over en beoordeelt niets. Dat doe jij.
Een opname voorstellen
Voor een bezoek ter plekke staat een voorstel klaar met twee momenten die in je agenda passen. Moet het schuiven, dan staat er een nieuw voorstel klaar.
Offertes opvolgen
Geen reactie na een week of twee? Dan staat er een vriendelijke vraag klaar of er nog iets onduidelijk is. Zo blijf je in beeld terwijl de klant vergelijkt.
Een chatbox op je website
Bezoekers krijgen ook 's avonds antwoord op eenvoudige vragen, zoals je werkgebied en welk werk je doet. De chatbox noteert hun gegevens, zodat jij contact kunt opnemen.
Een voorbeeld: een aanvraag voor een aanbouw
Een bericht van een klant, en het concept dat voor je klaarstaat:
Bericht van de klant
"Goedemiddag, wij willen graag een aanbouw van een paar meter aan de achterkant van ons huis, voor een grotere woonkeuken. Kunnen jullie een offerte maken?"
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Goedemiddag, leuk dat jullie een aanbouw overwegen. Om een offerte te kunnen maken, hebben we een paar dingen nodig. Is er al een tekening of schets, en kunnen jullie de maten ongeveer doorgeven? Een paar foto's van de achterkant van het huis en de tuin helpen ook. Weten jullie al of er een vergunning nodig is? En wanneer willen jullie het liefst beginnen?
Dan komen we graag bij jullie langs om het op te nemen. Past dinsdagochtend of donderdagmiddag?"
Jij leest het na, past de dagen aan en drukt op versturen. De klant weet wat je nodig hebt en wat de volgende stap is. Over de vergunning is alleen een vraag gesteld. Wat daarover geldt, bespreek jij later met de klant.
Jij houdt het vakwerk
Er gaat geen mail naar een klant zonder jouw akkoord. Alles staat eerst als concept klaar. De calculatie, de planning en het advies over vergunningen komen altijd van jou.
De chatbox op je website is de enige die zelf antwoordt. Die gebruikt de informatie van je eigen website en geeft geen prijzen of persoonlijk advies.
Waar begin je?
Kijk welke vragen je het vaakst krijgt. Voor veel aannemers zijn dat de eerste aanvraag en het inplannen van een opname. Met de gratis scan zie je wat we op basis van je eigen website voor je klaarzetten. Je hoeft niets te installeren, wij stellen alles in.
Wat kost het kantoorwerk jou nu?
Vul in hoeveel uur per week jij of je medewerker kwijt bent aan deze klussen. De getallen die er staan, zijn een voorbeeld; pas ze aan naar jouw week.
Dit is een rekenvoorbeeld met jouw eigen getallen, geen belofte. Jij leest elk bericht na, dus een deel van de tijd blijft. Wil je weten welke klussen we bij jou echt kunnen overnemen? Doe de gratis scan van je website.
Veelgestelde vragen
Wat vraag ik bij een aanvraag voor een verbouwing of aanbouw?
Meestal of er een tekening of schets is, ongeveer de maten, foto's van de plek, de gewenste planning en of de klant al weet dat er een vergunning nodig is. Valtres zet die vragen in een persoonlijk antwoord voor je klaar. Jij past aan en verstuurt.
Geeft de software advies over vergunningen?
Nee. In het concept staat alleen een vraag of de klant al weet of er een vergunning nodig is. Wat er voor het werk geldt en wat je de klant adviseert, bepaal jij.
Kan de software een afspraak voor een opname voorstellen?
Ja. Er staat een voorstel klaar met twee momenten die in jouw agenda passen. Jij leest het na en verstuurt het.
Wat blijft er bij mij?
De calculatie, de planning van het werk en het advies over vergunningen. De software bereidt de mail voor. Er gaat niets naar een klant zonder jouw akkoord.
Handig om te lezen
Ook interessant
Timmerbedrijven →
Timmerwerk, trappen en maatwerk: aanvragen met maten en foto's, en afspraken voor een opname.
Kozijnenbedrijven →
Mail tussen offerte, inmeten, bestellen en plaatsing.
Badkamerspecialisten →
Aanvragen met maten en foto's, en afspraken voor een opname.
Alle branches →
Het overzicht van alle vakken waar Valtres kantoorwerk voor klaarzet.
Zie wat Valtres voor jouw aannemersbedrijf klaarzet
Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.
Scan je website gratis →Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.