Valtres
Timmerbedrijven: van eerste aanvraag tot opmeten, zonder eindeloos terugmailen
Laatst bijgewerkt: · Door Milan Valster, Valtres
Maatwerk is mooi werk, maar de eerste mail van een klant zegt zelden genoeg. Zonder maten en foto's kun je nog niets zeggen, en terwijl jij in de werkplaats staat, wacht de klant op een antwoord. Hier lees je welk deel van dat mailwerk slimme software (AI) voor je klaarzet, en wat bij jou blijft.
Maatwerk begint met maten en foto's
Een klant schrijft: "We zoeken iemand die een kast kan maken voor onder de trap." Zonder maten, foto's en een idee van de wensen kun je daar niets mee. Dus begint ook hier de eerste mail met vragen terugsturen.
Aanvragen bij een timmerbedrijf komen in een paar vaste soorten binnen:
- Maatwerk in huis. Een kast onder de trap, een inbouwkast of een boekenkast op maat.
- Trappen. Een trap vernieuwen, bekleden of een nieuwe trap plaatsen.
- Binnenwerk. Binnenkozijnen, deuren, plinten en betimmeringen.
- Algemeen timmerwerk. Een vloer, een afwerking of een klus die je moet zien voordat je er iets over kunt zeggen.
- Een offerte waar niets meer op komt. De klant vergelijkt en jij hoort niets meer.
Je werkplaats of je klus laat je niet zomaar liggen om te mailen. Het antwoord blijft dan tot de avond staan.
Het verschil met een kozijnenbedrijf
Een timmerbedrijf maakt en past vaak maatwerk, terwijl een kozijnenbedrijf vooral kozijnen en ramen vervangt: opmeten, bestellen, leveren en plaatsen. De vragen zijn dan ook anders. Bij kozijnen gaat het om materiaal, glas en levertijd. Bij timmerwerk gaat het om maten, de plek in huis, het soort hout of afwerking en wat de klant precies voor ogen heeft. Heb je beide in huis, dan lees je allebei de pagina's.
Wat de software voor je klaarzet
Aanvragen compleet maken
Bij elke aanvraag staat een persoonlijk antwoord klaar met jouw vragen: de maten, foto's van de plek, een schets of voorbeeld van wat de klant wil en de gewenste planning.
Een opname voorstellen
Voor een bezoek om te meten staat een voorstel klaar met twee momenten die in je agenda passen. Moet het schuiven, dan staat er een nieuw voorstel klaar.
Wensen laten omschrijven
Vragen over hout, kleur en afwerking gaan als open vraag mee, zodat de klant zelf vertelt wat die zoekt. De keuze en het advies blijven bij jou.
Offertes opvolgen
Geen reactie na een week of twee? Dan staat er een vriendelijke vraag klaar of er nog iets onduidelijk is. Zo blijf je in beeld terwijl de klant vergelijkt.
Een chatbox op je website
Bezoekers krijgen ook 's avonds antwoord op eenvoudige vragen, zoals je werkgebied en welk werk je doet. De chatbox noteert hun gegevens, zodat jij contact kunt opnemen.
Een voorbeeld: een kast onder de trap
Een bericht van een klant, en het concept dat voor je klaarstaat:
Bericht van de klant
"Goedemorgen, onder onze trap zit veel ongebruikte ruimte. Kunnen jullie daar een kast met lades voor maken?"
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Goedemorgen, leuk dat jullie de ruimte onder de trap willen gebruiken. Kunnen jullie de maten doorgeven, ongeveer de breedte, diepte en hoogte, en een paar foto's sturen van de trap en de plek eronder? Weten jullie al hoe de kast eruit moet zien, bijvoorbeeld met lades of met deuren, en in welke kleur?
Dan komen we graag bij jullie opmeten. Past dinsdagochtend of donderdagmiddag?"
Jij leest het na, past de dagen aan en drukt op versturen. De klant weet wat je nodig hebt en wat de volgende stap is, zonder dat je een prijs op gevoel hebt genoemd.
Jij houdt het vakwerk
Er gaat geen mail naar een klant zonder jouw akkoord. Alles staat eerst als concept klaar. Het ontwerp, de prijs, de keuze van materiaal en de planning van het werk komen altijd van jou.
De chatbox op je website is de enige die zelf antwoordt. Die gebruikt de informatie van je eigen website en geeft geen prijzen of persoonlijk advies.
Waar begin je?
Kijk welke vragen je het vaakst krijgt. Voor veel timmerbedrijven zijn dat de eerste aanvraag en het inplannen van een opname. Met de gratis scan zie je wat we op basis van je eigen website voor je klaarzetten. Je hoeft niets te installeren, wij stellen alles in.
Wat kost het kantoorwerk jou nu?
Vul in hoeveel uur per week jij of je medewerker kwijt bent aan deze klussen. De getallen die er staan, zijn een voorbeeld; pas ze aan naar jouw week.
Dit is een rekenvoorbeeld met jouw eigen getallen, geen belofte. Jij leest elk bericht na, dus een deel van de tijd blijft. Wil je weten welke klussen we bij jou echt kunnen overnemen? Doe de gratis scan van je website.
Veelgestelde vragen
Wat vraag ik bij een aanvraag voor maatwerk?
Meestal de maten, foto's van de plek, een schets of voorbeeld van wat de klant wil, de gewenste afwerking en de planning. Valtres zet die vragen in een persoonlijk antwoord voor je klaar. Jij past aan en verstuurt.
Wat is het verschil met de pagina voor kozijnenbedrijven?
Een kozijnenbedrijf vervangt kozijnen en ramen, met vragen over materiaal, glas en levertijd. Een timmerbedrijf maakt vooral maatwerk, trappen en binnenwerk, met vragen over maten, de plek en de afwerking. Werk je met allebei, dan zijn beide pagina's nuttig.
Kan de software een afspraak om op te meten voorstellen?
Ja. Er staat een voorstel klaar met twee momenten die in jouw agenda passen. Jij leest het na en verstuurt het.
Wat blijft er bij mij?
Het ontwerp, de prijs, de keuze van materiaal en de planning van het werk. De software bereidt de mail voor. Er gaat niets naar een klant zonder jouw akkoord.
Handig om te lezen
Offerteaanvragen sneller beantwoorden →
Zo reageer je snel op een aanvraag, zonder dat het je avonden kost.
Klant reageert niet op je offerte →
Wat de stilte meestal betekent en wat je per week kunt doen.
Automatisch antwoord op een offerteaanvraag →
Waarom een standaardmail tegenwerkt en wat een goede eerste reactie bevat.
Ook interessant
Kozijnenbedrijven →
Kozijnen vervangen: inmeten, bestellen en plaatsing, met andere vragen dan maatwerk.
Aannemers →
Verbouwingen, aanbouwen en renovaties: aanvragen en opnames per mail.
Keukenspecialisten →
Maten, foto's en wensen opvragen en een bezoek aan de showroom inplannen.
Alle branches →
Het overzicht van alle vakken waar Valtres kantoorwerk voor klaarzet.
Zie wat Valtres voor jouw timmerbedrijf klaarzet
Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.
Scan je website gratis →Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.