Valtres
Tegelzetters: van eerste aanvraag tot opname, zonder eindeloos terugmailen
Laatst bijgewerkt: · Door Milan Valster, Valtres
Een klant wil nieuwe tegels, maar of dat een dagje of een week werk is, hangt af van de vierkante meters, de ondergrond en wat er nu ligt. Zonder die gegevens kun je niets zeggen, en terwijl jij aan het zetten bent, wacht de klant op antwoord. Hier lees je welk deel van dat mailwerk slimme software (AI) voor je klaarzet, en wat bij jou blijft.
Tegelwerk begint met m2, ondergrond en foto's
Een klant schrijft: "Wij zoeken iemand die onze badkamer kan betegelen." Of het om een kleine douche of een complete badkamer gaat, welke tegels het worden en of er oude tegels eerst weg moeten, staat er niet bij. Dus begint ook hier de eerste mail met vragen terugsturen.
Aanvragen bij een tegelzetter komen in een paar vaste soorten binnen:
- Badkamer of toilet betegelen. Wanden, vloer of allebei, nieuw of over bestaand tegelwerk.
- Vloeren. Een keuken, hal of woonkamer, vaak met een groot formaat tegel.
- Keuken en achterwanden. Een wand achter het fornuis of een keukenblad met tegelwerk.
- Herstelwerk. Losse of gebarsten tegels vervangen en voegen vernieuwen.
- Een offerte waar niets meer op komt. De klant vergelijkt en jij hoort niets meer.
Je laat je werk niet zomaar liggen om te mailen. Het antwoord blijft dan tot de avond staan, en dan heeft de klant misschien al iemand anders gesproken.
Het verschil met een badkamerspecialist
Een badkamerspecialist verzorgt vaak de hele badkamer, van sanitair tot loodgieterswerk. Een tegelzetter doet het tegelwerk zelf, in een badkamer maar ook op vloeren, wanden en in keukens. De vragen zijn dan ook anders: bij tegelwerk gaat het om vierkante meters, de ondergrond, het formaat en de voegen. Werk je voor beide, dan lees je allebei de pagina's.
Wat de software voor je klaarzet
Aanvragen compleet maken
Bij elke aanvraag staat een persoonlijk antwoord klaar met jouw vragen: het aantal vierkante meters, de ondergrond, foto's van de ruimte, de gewenste tegels, de planning en of er sloopwerk bij komt kijken.
Een afspraak voorstellen
Voor een bezoek om te komen kijken staat een voorstel klaar met twee momenten, die jij kiest. Moet het schuiven, dan staat er een nieuw voorstel klaar.
Wensen laten omschrijven
Vragen over tegels, formaat en kleur gaan als open vraag mee, zodat de klant zelf vertelt wat die zoekt. Het advies blijft bij jou.
Offertes opvolgen
Geen reactie na een week of twee? Dan staat er een vriendelijke vraag klaar of er nog iets onduidelijk is. Zo blijf je in beeld terwijl de klant vergelijkt.
Een chatbox op je website
Bezoekers krijgen ook 's avonds antwoord op eenvoudige vragen, zoals je werkgebied en welk werk je doet. De chatbox noteert hun gegevens, zodat jij contact kunt opnemen.
Een voorbeeld: een badkamer betegelen
Een bericht van een klant, en het concept dat voor je klaarstaat:
Bericht van de klant
"Goedemorgen, wij willen onze badkamer laten betegelen. De oude tegels zitten er nog op. Kunnen jullie een offerte maken?"
Concept, klaar voor jou om na te lezen
"Goedemorgen, leuk dat jullie de badkamer willen laten betegelen. Kunnen jullie ongeveer de afmetingen doorgeven en een paar foto's sturen van de wanden en de vloer? Moeten de oude tegels er eerst af, en weten jullie al welke tegels jullie mooi vinden?
Dan komen we graag bij jullie kijken. Past dinsdagochtend of donderdagmiddag?"
Jij leest het na, past de dagen aan en drukt op versturen. De klant weet wat je nodig hebt en wat de volgende stap is, zonder dat je een prijs op gevoel hebt genoemd.
Jij houdt het vakwerk
Er gaat geen mail naar een klant zonder jouw akkoord. Alles staat eerst als concept klaar. De calculatie, de planning van het werk en het advies over tegels, voegen en ondergrond komen altijd van jou.
De chatbox op je website is de enige die zelf antwoordt. Die gebruikt de informatie van je eigen website en geeft geen prijzen of persoonlijk advies.
Waar begin je?
Kijk welke vragen je het vaakst krijgt. Voor veel tegelzetters zijn dat de eerste aanvraag en het inplannen van een bezoek. Met de gratis scan zie je wat we op basis van je eigen website voor je klaarzetten. Je hoeft niets te installeren, wij stellen alles in.
Wat kost het kantoorwerk jou nu?
Vul in hoeveel uur per week jij of je medewerker kwijt bent aan deze klussen. De getallen die er staan, zijn een voorbeeld; pas ze aan naar jouw week.
Dit is een rekenvoorbeeld met jouw eigen getallen, geen belofte. Jij leest elk bericht na, dus een deel van de tijd blijft. Wil je weten welke klussen we bij jou echt kunnen overnemen? Doe de gratis scan van je website.
Veelgestelde vragen
Wat vraag ik bij een aanvraag voor tegelwerk?
Meestal het aantal vierkante meters, de ondergrond (vloer of wand, en of er oude tegels op zitten), foto's van de ruimte, de gewenste tegels en de planning. Ook handig is of er sloopwerk voor nodig is, zoals het verwijderen van oude tegels. Valtres zet die vragen in een persoonlijk antwoord voor je klaar. Jij past aan en verstuurt.
Kan de software een afspraak om te komen kijken voorstellen?
Ja. Er staat een voorstel klaar met twee momenten waarop je langs kunt komen. Jij kiest de dagen, leest het na en verstuurt het.
Geeft de software een prijs of materiaaladvies?
Nee. In het concept staan alleen vragen en een voorstel om te komen kijken. De calculatie, het materiaaladvies en de planning blijven bij jou.
Wat blijft er bij mij?
De calculatie, de planning van het werk en het advies over tegels, voegen en ondergrond. De software bereidt de mail voor. Er gaat niets naar een klant zonder jouw akkoord.
Handig om te lezen
Offerteaanvragen sneller beantwoorden →
Zo reageer je snel op een aanvraag, zonder dat het je avonden kost.
Klant reageert niet op je offerte →
Wat de stilte meestal betekent en wat je per week kunt doen.
Offerte opvolgen: voorbeeldmails →
Drie mails om te kopiëren: herinnering, tweede bericht en afsluiting.
Ook interessant
Badkamerspecialisten →
Aanvragen met maten en foto's, en afspraken voor een opname.
Stukadoors →
Stucwerk: m2, ondergrond en foto's opvragen en een bezoek voorstellen.
Keukenspecialisten →
Maten, foto's en wensen opvragen en een bezoek aan de showroom inplannen.
Alle branches →
Het overzicht van alle vakken waar Valtres kantoorwerk voor klaarzet.
Zie wat Valtres voor jouw tegelzettersbedrijf klaarzet
Vul je website in. Binnen een halve minuut zie je welke 3 klussen we van je overnemen, met per klus een voorbeeld.
Scan je website gratis →Gratis. Geen account, geen kaart, nergens aan vast.